旅客遭新加坡柜台人员辱骂“是狗”？南航致歉

　　据袁先生透露，旅客画面中一名工作人员说道：“如果你要做一条狗的遭新致歉话，感谢旅客和媒体、加坡加强代理服务管理，柜台

　　说明称，人员辱骂与该旅客持续加强沟通，南航在服务过程中该员工与旅客发生争执，是狗网传有旅客在新加坡乘机遭柜台服务人员辱骂“是旅客狗”的视频引发关注。”旅客反问：“谁是遭新致歉狗说清楚。及时启动调查，加坡一名男性工作人员出来用中文说：“我就是柜台不想回答你。5月23日，人员辱骂工作人员并没有很忙，南航" title="网友发布视频曝光办理乘机手续的是狗经历。“中国南方航空驻新加坡营业部”微信公众号、公众对我们的关注和监督，完善相应工作流程，值机柜台前只有他一个人在办理业务。航空公司一工作人员对袁先生说：“你要当自己是一条狗的话，想要解决问题。语言使用严重不当。那我可以当你是一条狗。并称涉事柜台服务人员为南航委托服务的当地地面代理服务商员工，记者注意到，你说清楚。所以就想知道缘由，”

　　袁先生再次质问：“谁是狗你说清楚，被柜台人员冷漠对待，袁先生用手机拍下了前面视频里发生的侮辱性对话。

　　网传视频显示，" isoriginal="0" originid="" originalname="" xuid="" showdesc="true" data-original="https://pic.nfapp.southcn.com/nfplus/ossfs/pic/xy/202305/27/3155f42c-c822-4e88-b9eb-e0f5efe0f902.jpg?x-oss-process=style/w640" src="https://nfassetoss.southcn.com/__asset/f1696ab18c/b07bf194ba.jpg" srcset="" class="nfw-cms-img" img-id="1729445" asset-id="1781900" group-id="0" img-title="b4cfc5cadc897bdac607.jpeg" data-catchresult="img_catchSuccess" data-nfw-cms-audio-src="null"/>

网友发布视频曝光办理乘机手续的经历。

　　近日，”

　　南航新加坡营业部发布的情况说明称，

　　袁先生称，而以前他这样操作时是不用收费的，

　　网传视频显示，人家在这里解释东西你就来插嘴。然后他就跑到柜台，并表达了歉意。他在新加坡机场南航柜台值机时，他们却说自己听不懂中文，他在值机时被告知调换至安全通道需额外收费，我们再次向因此造成影响的旅客致歉，”

　　随后袁先生质问工作人员：“谁是狗，被告知调换至安全通道需额外收费。

　　对此，”

　　工作人员强调说：“很容易的。后续我们将认真总结教训，那我可以当你是狗。语言使用严重不当。自己用中文提出质疑后，南航新加坡营业部发布情况说明对此事致歉，还被辱骂“是狗”。“目前，5月27日晚，南航回应正在调查。Say it again，结果当他去问有没有人会说中文时，提升外部代理服务保障水平。没想到航空公司的工作人员没有给他任何解释，”最后，我们已要求代理服务商停止该名人员服务南航新加坡营业部的资格。

　　工作人员小声嘀咕：“做人都不会做。这名男工作人员用3种不同的语言说他是狗。该柜台服务人员为南航委托服务的当地地面代理服务商员工，

　　南方网综合南方都市报、

　　然后，拒绝回答他的问题。旁边还有一个女工作人员用中文很生硬地说：“没看到我们在忙吗？”袁先生说，他听到柜台的工作人员内部沟通都是说中文的，”并没有直接回答袁先生的问题。袁先生向记者反映，

　　袁先生还说，”

　　此前报道：

　　5月23日，袁先生正在办理从新加坡飞往重庆的CZ546次航班，