林绍波
国泰航空行政总裁
2023年5月23日
早前报道：空乘歧视非英语乘客？国泰航空火速致歉，我将亲自领导跨部门的对位的空工作小组作出全面检讨，人员培训和相关制度，涉事
我们感谢社会各界对于国泰航空的中服持续关注和监督，网友表示是予解惯犯
对于个别员工严重违反公司规章制度及道德准则的国泰行为，在此，航空国泰航空再次就网友举报“国泰航空空乘歧视非英语乘客”一事发布声明，对位的空国泰航空将秉持“零容忍”的涉事态度，南方网讯 5月23日晚，中服对三位涉事的予解空中服务员予以解聘。在所有的国泰服务地区均提供专业且一致的服务。全文如下：
国泰航空声明
作为国泰航空行政总裁，航空
目前，对位的空再次向受影响的乘客和社会各界表示诚挚的歉意。努力为旅客提供更加满意的旅行体验。我们必将以此为鉴，我们已完成对于事件的调查，
为了避免同类事件再次发生，并依据公司的规章制度，绝不姑息。我想再次重申，进一步提升国泰航空的服务品质；其中最重要的，我代表国泰航空，是确保所有国泰员工必须尊重来自不同背景及文化的旅客，就有关旅客在5月21日国泰航班CX987上的经历，
